Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: Communication et pédagogie
- Compétence clé 2: Définition d’un accompagnement personnalisé
- Compétence clé 3: Connaissance des ressources numériques et des services publics en ligne
Le conseiller médiateur en numérique aide les publics à comprendre, utiliser et sécuriser les outils numériques. Il anime des ateliers, conseille sur l’accès aux services en ligne et accompagne les utilisateurs dans leurs démarches digitales tout en veillant à l’inclusion et à l’éthique du numérique.
Missions principales
- Préparer et animer des ateliers d’initiation aux outils numériques (ordinateur, smartphone, bureautique, sécurité en ligne).
- Accueillir et écouter les besoins des usagers, diagnostiquer les difficultés et proposer des solutions adaptées.
- Orienter vers les services publics ou sociaux compétents et accompagner dans les démarches en ligne.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois. Le salaire varie selon le secteur (collectivité, associations, ONG, structures de formation) et la localisation, ainsi que le niveau d’intervention.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir données dans la section salaire indicative.
Quelle formation ?
CAP ou Bac pro Milieu Numérique, BTS/DUT Informatique ou métiers du numérique, titres professionnels, en alternance possible.
Quels débouchés ?
Structures publiques (mairies, conseils départementaux), associations d’insertion, centres sociaux, opérateurs de médiation numérique, établissements culturels et centres de formation.