Conseiller / Conseillère gestion sinistres
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Connaissance des produits d’assurance et des garanties
- Capacités d’écoute et de gestion du client
- Rigueur administrative et sens du détail
Le conseiller gestion sinistres accompagne les assurés après un sinistre et assure le traitement des demandes d’indemnisation. Il conseille, collecte les informations nécessaires et valide les garanties dans le cadre des procédures internes et des règles d’assurance.
Missions principales
- Accueil du client et écoute du sinistre
- Réception et vérification des pièces justificatives
- Évaluation des garanties et calcul des indemnités
- Navigation entre les compagnies d’assurance et les experts
- Suivi administratif et relance si nécessaire
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 600 € brut/mois. Des variations existent selon la taille de l’entreprise, la localisation et le niveau de complexité des sinistres.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
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Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP Assurance, Bac Pro Assurance, BTS Assurance, Titre professionnel Gestionnaire sinistres ou alternance dans une agence d’assurance.
Quels débouchés ?
Conseiller sinistres en assureur/courtage, gestionnaire sinistres IARD, chargé de relation client, progression vers responsabilité d’équipe ou spécialisation (incendie, auto, habitation).