Conseiller / Conseillère en livraison de véhicules
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne connaissance des documents administratifs et des aspects logistiques.
- Sens du service client et avoir le sens de l’organisation.
- Rigueur lors du contrôle qualité et de la remise du véhicule.
Le conseiller en livraison de véhicules organise et réalise l’expédition, la remise ou la restitution de véhicules neufs ou d’occasion. Il conseille le client sur les modalités de livraison, vérifie l’état du véhicule et assure la traçabilité administrative et logistique jusqu’à la remise au client ou au point de transfert.
Missions principales
- Préparer et vérifier les documents (facture, certificat de conformité, carnet d’entretien).
- Planifier et coordonner la livraison avec les clients et les transporteurs.
- Former le client à l’utilisation basique du véhicule et enregistrer les éventuels relevés réclamations.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 600 € brut/mois. Ce qui fait varier selon le secteur (concessionnaire, loueur, motoriste), la localisation et le volume de véhicules.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Métier de la vente; BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC); DUT Techniques de commercialisation; Titre professionnel Conseiller vendeur automobile; alternance possible dans les concessions et les opérateurs de livraison.
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Débouchés et évolution
Débouchés: concessions automobiles, plateformes de livraison de véhicules, loueurs et sociétés de distribution. Évolutions possibles: responsable livraison, chargé d’exploitation logistique, correspondant client, agent commercial après-vente.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
Cap/Bac pro dans la vente automobile, BTS NDRC, DUT Techniques de commercialisation, Titre pro conseiller vendeur automobile; alternance recommandée.
Quels débouchés ?
Concessions automobiles, loueurs, opérateurs de distribution de véhicules; métiers associatifs jusqu’à poste de responsable livraison ou support logistique.