Conseiller / Conseillère d’accueil en banque
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et écoute client
- Clé 2: rigueur et respect des procédures
- Clé 3: maîtrise des produits de base et outils informatiques
Le conseiller d'accueil en banque accueille les clients, répond à leurs demandes simples, oriente vers les services adaptés et prépare les opérations courantes. Il assure une première relation client et peut proposer des produits de base (épargne, services bancaires courants) sous la supervision d’un conseiller ou d’un référent métier.
Missions principales
- Accueil physique des clients et orientation vers le bon service
- Réalisation d’opérations courantes (dépôts, retraits, remises de chèques) sous supervision
- Conseil sur les produits simples (ouverture de comptes, cartes, livrets d’épargne)
- Rstockage et vérification des pièces justificatives et documents
- Transmission des informations et prise de rendez-vous avec un conseiller
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, établissement, expérience, polyvalence, objectifs de performance.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
- BTS Banque/Négociation et Digitalisation de la Banque (BTS NDB)
- Titre professionnel de Responsable d’accueil en banque
- CAP/Bac Pro Commerce ou Productions et services
- Formation professionnelle continue et alternance possible dans des écoles/bêta-sociétés du secteur
Métiers proches
guichetier banque
réceptionniste bancaire
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
- Entreprises: banques de réseau, banquiers mutualistes, agences externes
- Évolutions possibles: passer Chef de guichet, conseiller clientèle, conseiller premier niveau ou spécialisation (produits, prévention du risque, agence mobile)