Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et relation client
- Compétence clé 2: connaissance des produits bancaires de base
- Compétence clé 3: maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
Le conseiller accueil en agence bancaire accueille les clients, identifie leurs besoins, renseigne sur les produits et services, oriente vers les services appropriés et assure le suivi des dossiers simples. Il contribue à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client.
Missions principales
- Accueil physique des clients à l’agence et orientation vers les services adéquats.
- Prise en charge des opérations courantes (paiements, ouverture de compte, renseignement sur les crédits simples).
- Règlement des demandes usuelles et transmission des dossiers complexes au chargé approprié.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 200 € brut/mois. Le salaire varie selon la région, la taille de l’agence et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Services en milieu rural, CAP/BEP Comptabilité ou Gestion, BTS Banque/Institutions financières (optionnelle), Titre professionnel Conseiller clientèle en banque (ou équivalents), alternance possible en Banque.
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Débouchés et évolution
Débouchés: caisses d’agences bancaires, banques de réseau, banques mutualistes, crédit coopératif; secteurs qui recrutent: grandes banques, agences en zones urbaines et rurales; évolutions possibles vers Conseiller clientèle confirmé, Chargé d’affaires, ou conseiller en patrimoine après formation spécialisée.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 200 € brut/mois.
Quelle formation ?
Baccalauréat professionnel Services/Accueil, CAP/BEP Banque/Assurance, BTS Banque/Institutions financières, Titre professionnel Conseiller clientèle en banque, alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolution vers Conseiller clientèle confirmé, Chargé d’affaires, Gestionnaire de patrimoine; progression possible au sein de l’agence ou au sein du réseau.