Conseiller / Conseillère à distance de banque
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute active et relation client
- Compétence clé 2: connaissance des produits bancaires
- Compétence clé 3: conformité et sécurité des données
Le conseiller à distance de banque accueille et accompagne les clients via les canaux à distance (téléphone, chat, email, applications) pour répondre à leurs besoins bancaires, proposer des produits et services, et assurer le traitement des opérations courantes tout en respectant la réglementation.
Missions principales
- Écouter le client et identifier ses besoins financiers
- Proposer des produits (comptes, crédits, épargne, assurances) adaptés
- Réaliser des opérations simples (ouverture de compte, virements, demande de crédit) et orienter vers les services dédiés
- Gérer les réclamations et assurer le suivi
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 800 € brut/mois. Les montants varient selon l’entreprise, l’ancienneté et les commissions.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 800 € brut/mois. Variables selon établissement et localisation.
Quelle formation ?
BTS Banque/Conseiller de clientèle, DUT/BUT GEA option Banque, Licence professionnelle Métiers de la Banque, titres professionnels (Titre pro conseiller bancaire à distance), parcours en alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolutions possibles vers chargé(e) de clientèle, conseiller commercial en agence, manager d’équipe à distance, spécialisation en gestion de patrimoine ou bancassurance.