Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne écoute et sens du service
- Techniques de vente et négociation
- Maîtrise des outils CRM et bureautiques
Le conseiller commercial sédentaire accueille, conseille et accompagne les clients à distance ou en point de vente. Il présente des produits ou services, répond aux questions, propose des solutions adaptées et suit le client jusqu’à la conclusion de la vente ou la prise de rendez-vous. C’est un métier orienté fidélisation et chiffre d’affaires, souvent centré sur des segments de clientèle et des outils CRM.
Missions principales
- Prospection et qualification de leads par téléphone ou chat
- Détection des besoins et proposition d’offres adaptées
- Conclusion de ventes et suivi client
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~3 000 € brut/mois. Ce qui fait varier : secteur, commissions, bonuses, expérience, localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro commerce, BTS NRC/CI, DUT Techniques de commercialisation, Titre pro vendeur(se) conseil, parcours en alternance. Développer connaissances produits, outils CRM, techniques de vente et négociation.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes en centres de relation client, magasins, téléprospection, startups et secteurs B2B/B2C. Évolutions possibles vers chargé(e) de compte, responsable commercial junior, manager des ventes.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~3 000 € brut/mois; les commissions et primes peuvent varier selon le secteur et l’entreprise.
Quelle formation ?
Bac pro commerce, BTS NRC/CI, DUT Techniques de commercialisation, Titre pro vendeur(se) conseil; alternance fortement recommandée.
Quels débouchés ?
Postes en relation client, commerce de détail, téléassisté, prospection B2B/B2C; évolutions possibles vers chargé(e) de clientèle, manager des ventes, chef de secteur.