Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d’énergie auprès des particuliers
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: conseil personnalisé et écoute client
- Compétence clé 2: maîtrise des produits énergétiques et de la réglementation (tarifs, offres, Résiliations)
- Compétence clé 3: techniques de vente et négociation
Le conseiller commercial en distribution d'énergie auprès des particuliers accompagne les clients dans le choix et l’achat d’offres d’énergie (électricité/gaz) adaptées à leur profil et à leur consommation. Il informe, conseille et signe des contrats, tout en veillant au service après-vente et au respect des règles commerciales et réglementaires.
Missions principales
- Analyser les besoins énergétiques d’un particulier et proposer une offre adaptée.
- Présenter les tarifs, conditions générales et modalités de souscription.
- Gérer les objections, conclure la vente et enregistrer le contrat.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 200 € brut/mois. Ce qui fait varier: le volume de ventes, les primes, l’ancienneté et la localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Technicien d’Assistance et de Production, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), Titre professionnel Conseiller vendeur en énergie, alternance possible dans les entreprises de distribution d’énergie.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: grandes et moyennes entreprises de distribution d’énergie, opérateurs historiques et fournisseurs alternatifs, agences partenaires. Évolutions possibles vers responsable commercial, gestion de portefeuille clients, ou coach/animateur réseau.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la rubrique salaire: débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 200 € brut/mois selon résultats et primes.
Quelle formation ?
Bac pro/BTS/Titre pro dans le commerce ou l’énergie (ex. Bac pro Vente, BTS NDRC, BTS MCO, Titre pro Conseiller vendeur énergie), alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolution vers responsable commercial, responsable secteur énergie, chargé de clientèle grand public, ou orientation vers le métier de conseiller énergie en agence/point de vente.