Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute active et sens du service
- Compétence clé 2: techniques de vente et négociation
- Compétence clé 3: maîtrise des outils CRM et informatique
Le collaborateur commercial/la collaboratrice commerciale conseille et vend des produits ou services auprès des particuliers. Il écoute les besoins, présente l’offre, négocie et conclut la vente tout en assurant un service après-vente. Il peut aussi prospecter et développer le portefeuille client.
Missions principales
- Accueillir le client et identifier son besoin
- Présenter les produits et proposer des offres adaptées
- Réaliser des démonstrations et des essais
- Négocier les prix et les conditions de vente
- Effectuer le suivi client et fidéliser
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 500–3 500 € brut/mois. Ces fourchettes varient selon le secteur, le niveau de commission et la localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: BAC pro Commerce, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), DUT Techniques de Commercialisation (TC), Titre professionnel Commerçant / Attaché commercial, alternance possible dans le cadre d’un CAP/BAC pro ou Bac+2.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes en grande distribution, services, boutiques spécialisées, télévente. Évolutions possibles vers responsable commercial, conseiller clientèle, manager de point de vente ou chef des ventes dans le cadre d’un développement territorial.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 500–3 500 € brut/mois. Les commissions et primes peuvent augmenter le total.
Quelle formation ?
BAC pro Commerce, BTS NDRC, DUT TC, Titre professionnel Commercial, ou alternance dans le cadre d’un CAP/Bac pro.
Quels débouchés ?
Postes en vente/commerce de détail, services, distribution, télévente; possibilités d’évolution vers responsable de rayon, chef de secteur ou manager commercial.