Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: management d’équipe
- Compétence clé 2: gestion des réservations et du PMS
- Compétence clé 3: relation client et résolution de problèmes
Le chef de brigade de réception hôtelière supervise les équipes de réception et assure l’accueil, l’enregistrement des clients, la gestion des demandes et des incidents, tout en garantissant une expérience client fluide et de qualité à l’hôtel.
Missions principales
- Coordonner les équipes de réception et répartir les missions
- Gérer les check-in/check-out et les plaintes client
- Veiller au respect des procédures, optimiser les flux et les revenus à la réception
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 500–3 500 € brut/mois. Les écarts dépendent de la localisation, de la taille de l’établissement et du niveau de service.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Débutant environ 1 900–2 300 € bruts/mois, confirmé 2 500–3 500 € bruts/mois, selon établissement et localisation.
Quelle formation ?
CAP/BAC Pro Métiers de l’Hôtellerie-restauration, BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou NRC/Titre professionnel Assistant(e) Manager Hôtellerie/restauration, alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes de brigade/réception senior, responsable front-office, conducteurs d’équipe réception, progression vers le management hôtelier ou direction linked à la réception.