Compétences clés
- Compétences clés: gestion de produit et catalogue, analyse de données, maîtrise des outils e-commerce (CMS, ERP, Google Analytics), marketing digital, relation client.
- Connaissances: omnicanal, logistique et expédition, retours et service client.
- Esprit analytique, sens opérationnel, capacité de pilotage de projets et travail en cross‑fonctionnel.
Le chargé ou la chargée e‑commerce pilote et optimise les activités de vente en ligne. Il/elle définit la stratégie commerciale sur les plateformes numériques, supervise les campagnes marketing, la gestion du catalogue produit, les commandes et la relation client, afin d’accroître le chiffre d’affaires et la satisfaction client.
Missions principales
- Planifier et suivre les campagnes marketing (SEA, SEO, emailing).
- Gérer le catalogue produits et les fiches produit.
- Analyser les performances, réaliser des reports et proposer des axes d’amélioration.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1800–2300 € brut/mois, confirmé ~2600–4200 € brut/mois. Ce qui fait varier: taille de l’entreprise, secteurs, responsabilités (marketing, logistique, outil(s) utilisés).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac +2/+3 en commerce, marketing, digitale; BTS/ DUT MCO, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Licence Pro e-commerce, Titre professionnel Responsable e-commerce, alternance fortement recommandée.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: secteurs retail, marketplaces, distribution, pure players et grands groupes. Évolutions possibles: chef de produit e-commerce, head of e-commerce, trafic manager, chef de projet digital.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1800–2300 € brut/mois, confirmé ~2600–4200 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac +2 à Bac +3 (MCO,commerce, маркетинг digital, licence pro e‑commerce, titre pro). Alternance fortement recommandée.
Quels débouchés ?
Secteurs: distribution, retail, e‑commerce marketplace, services. Évolutions: chef de produit e-commerce, trafic/expérience client, chef de projet digital.