Chargé / Chargée d’information, de médiation sociale et médicosociale
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute et relation d’aide
- Compétence clé 2: connaissance des droits et des acteurs locaux
- Compétence clé 3: médiation et résolution de conflits
Le chargé d'information, de médiation sociale et médicosociale agit comme interlocuteur entre les personnes et les services publics, sociaux ou médicosociaux. Il informe, oriente et accompagne les publics en difficulté (logement, précarité, accès aux droits, santé) et assure la médiation entre les parties pour faciliter l’accès aux prestations et le vivre-ensemble.
Missions principales
- Informer et orienter sur les droits, démarches et prestations
- Réaliser des visites et des entretiens d’accueil
- Prévenir et gérer les conflits, assurer la médiation entre usagers et institutions
- Analyser les besoins et coordonner l’action avec les travailleurs sociaux
- Documenter les situations et suivre les dossiers
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois. Le niveau de diplôme, le secteur et la taille de l’organisme influencent le salaire.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois selon le niveau et le secteur.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro sexeemment pour l’accompagnement social, BTS SP3S (Santé, Prestige et Social), DUT ou licence en travail social, titres professionnels (Assistant(e) médico-social(e)), formations en médiation sociale ou économie sociale et solidaire.
Quels débouchés ?
Établissements sociaux et médicosociaux (EPHAD, centres sociaux), associations, collectivités territoriales; métiers proches: médiateur social, accompagnant social, conseiller en économie sociale et familiale (CESF).