Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: sens du service et écoute client
- Compétence clé 2: connaissance des produits bancaires
- Compétence clé 3: conformité et gestion du risque
Le chargé de relations clientèle bancaire accueille et accompagne les clients dans leurs besoins financiers. Il conseille sur les produits et services (comptes, crédits, épargne, assurances), réalise des opérations courantes et veille à la satisfaction client tout en respectant les règles de conformité et de sécurité.
Missions principales
- Accueil et identification du besoin client
- Proposition d’offres adaptées (comptes, crédits, placements)
- Roulement des opérations courantes et vérification des pièces
- Suivi de portefeuille et fidélisation
- Veille réglementaire et conformité
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 700–3 600 € brut/mois. Ces fourchettes varient selon la région, l’employeur et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir ci‑dessous dans le champ SALAIRE (À titre indicatif).
Quelle formation ?
BAC+2 ou équivalents recommandés (BTS Banque/NIC, DUT, Licence pro Banque/Finance) et/ou CAP/Bac pro métiers de la relation client. Alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolutions possibles vers analyste crédit, conseiller en financement, chef de secteur, responsable d'agence, ou métiers de la gestion de patrimoine selon les choix de formation.