Chargé / Chargée de relation visiteurs
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et écoute
- Clé 2: connaissance des publics et des services
- Clé 3: gestion des flux et traitement des informations
Le Chargé(e) de relation visiteurs assure l’accueil, l’information et l’accompagnement des visiteurs dans un lieu (musée, musée, site culturel, centre d’exposition, administration ou entreprise). Il oriente, répond aux questions et contribue à une expérience fluide et positive pour les publics.
Missions principales
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Informer sur les expositions et services
- Gérer les flux, distribuer des audioguides ou documents
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes mineurs
- Collecter des retours et transmettre les besoins au service concerné
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 900 € brut/mois. Le salaire varie selon le type de lieu, le nombre d’heures et la localisation.
Formation et accès au métier
Diplômes conseillés: CAP Accueil-réception, Bac Pro Services à la personne et au territoire, Bac Pro Métiers de l’accueil, BTS Tourism or Commerce option accueil/expérience client, Titre Pro Accueil et relation client, contrats en alternance (apprentissage/ professionnalisation) selon l’employeur et le secteur.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 900 € brut/mois, selon le lieu et les horaires.
Quelle formation ?
CAP Accueil, Bac Pro Services (à l’étranger), BTS Tourisme/Commerce (option accueil), Titre Pro Relation client, alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes en médiathèques, musées, centres culturels, offices de tourisme, sites historiques, musées d’exposition, accueil d’événements, services publics.