Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: maîtrise des outils CRM et des procédures de relance
- Compétence clé 2: sens de la négociation et de la prévention du risque
- Compétence clé 3: rigueur juridique et respect de la réglementation (LCF, code de la consommation, RGPD)
Le chargé de recouvrement de créances est chargé de récupérer les créances impayées auprès des clients ou entreprises, en respectant la réglementation et les procédures. Il organise le relance, négocie des plans de paiement et assure le suivi des dossiers jusqu’au recouvrement total ou la mise en place d’alternatives (échéanciers, contentieux).
Missions principales
- Émettre des relances téléphoniques et écrites auprès des débiteurs.
- Négocier des délais de paiement et des échéanciers.
- Renseigner les outils de gestion et préparer les dossiers pour le service contentieux.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 €/mois brut, confirmé ~2 200–2 900 €/mois brut. Le salaire varie selon l’expérience, le secteur (financier, assurance, immobilier) et la localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro gestion/administration, BTS Banque/Assurances, DUT/Génie Commercial, Titres professionnels (recouvrement, gestion de créances) ; possibilité d’alternance dans les organismes prêteurs ou cabinets de recouvrement.
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Débouchés et évolution
Débouchés: banque, assurances, opérateurs télécom, énergie, immobilier et cabinets de recouvrement. Évolution possible vers responsable de recouvrement, chargé de clientèle en recouvrement, ou directeur de comptes.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 €/mois brut, confirmé ~2 200–2 900 €/mois brut. Ajusté selon secteur et localisation.
Quelle formation ?
Bac pro gestion/administration, BTS Banque/Assurances, DUT/Génie Commercial, Titres professionnels en recouvrement, alternance possible.
Quels débouchés ?
Banque et assurance, télécoms, énergie, immobilier, cabinets de recouvrement, progression vers gestion de portefeuille et postes commerciaux ou risques.