Chargé / Chargée de point de vente voyages
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne connaissance des produits voyages et des outils de réservation
- Maîtrise des billetteries et des règles tarifaires
- Relation client, efficacité commerciale, organisation
Le chargé de point de vente voyages est le professionnel qui accueille les clients, conseille et vend des prestations de voyage (séjours, circuits, billets) en agence. Il gère les dossiers clients, organise les tournées et veille à la qualité du service, tout en atteignant les objectifs commerciaux.
Missions principales
- Conseiller un client sur une destination et type de séjour
- Vendre des voyages, organiser les réservations et l’envoi des documents
- Gérer les encaissements, les annulations et les garanties
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900-2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400-3 400 € brut/mois. Le salaire varie selon l’emplacement, l’expérience et le périmètre (agence seule ou réseau).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Métier du tourisme, BTS Tourisme, DUT GEA option tourisme, Licences professionnelles liées au tourisme; alternance en agence de voyages; certification IATA/CLIA peut être un atout. Développement des outils de réservation et des connaissances destinations.
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Débouchés et évolution
Débouchés dans les agences de voyages, réseaux de distribution (franchises, tour-opérateurs), groupes touristiques et compagnies aériennes. Évolutions possibles vers chef d’agence, responsable de réseau, ou conseiller voyages senior.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900-2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400-3 400 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro métiers du tourisme, BTS Tourisme, Licence pro tourisme; alternance conseillée.
Quels débouchés ?
Agences de voyages indépendantes ou réseau, tour-opérateurs, services clients des compagnies aériennes, centrales d’achat voyages.