Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute et compréhension des besoins clients
- Compétence clé 2: capacité d’analyse et de proposition technique
- Compétence clé 3: négociation et gestion de contrat
Le chargé de comptes gère et développe le portefeuille clients d'une entreprise. Il analyse les besoins, propose des solutions, négocie les contrats et assure le suivi après-vente pour favoriser la fidélisation et la croissance du chiffre d’affaires.
Missions principales
- Prospection et prise de rendez-vous avec de nouveaux clients
- Analyse des besoins et présentation de solutions techniques/commerciales
- Négociation des tarifs, des conditions et des contrats
- Suivi de la relation client, reporting et relance
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 400–3 000 € brut/mois, confirmé ~3 200–4 900 € brut/mois. Variables selon secteur, chiffres d’affaires géré et localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac+2 à Bac+5 dans le commerce/technico-commercial, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), DUT/ BTS Techniques de Commercialisation, Licence Pro Marketing/Commerce, école de commerce. Alternance fortement recommandée.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent: informatique/logiciels, industrie, télécoms, services BtoB, énergie, matériel industriel. Évolution possible vers Responsable grands comptes, Directeur commercial, ou Chef de produit.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 400–3 000 € brut/mois, confirmé ~3 200–4 900 € brut/mois (variables par secteur et portefeuille).
Quelle formation ?
Bac+2 à Bac+5 (ex : BTS NDRC, DUT/LP commercial, Licence pro Marketing/Commerce, écoles de commerce). Alternance fortement conseillée.
Quels débouchés ?
Gestion de comptes clients BtoB, développement du chiffre d’affaires, évolutions vers grands comptes ou postes de responsable commercial.