Chargé / Chargée de clientèle en assurances
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne connaissance des produits d’assurance (auto, habitation, santé)
- Capitalisation d’un portefeuille clients et qualité de service
- Maîtrise des outils CRM et des appels sortants
Le chargé de clientèle en assurances accueille et aide les clients, répond à leurs demandes, vend des produits d’assurance adaptés et suit les dossiers (de la souscription à la gestion des modifications et sinistres). Il travaille principalement en centre d'appels ou en contact téléphonique et assure la relation client sur un périmètre défini (volets assurance auto, habitation, santé, etc.).
Missions principales
- Répondre aux questions sur les garanties et les tarifs des assurances
- Réaliser des devis et proposer des produits complémentaires
- Traiter les demandes de modification de contrat ou de sinistre
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 à 2 300 € brut/mois, confirmé ~2 600 à 3 400 € brut/mois. Variation selon expérience, région et complexité du portefeuille.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 à 2 300 € brut/mois, confirmé ~2 600 à 3 400 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP métiers de l’assurance, Bac pro sciences et technologies du management et de la gestion, BTS/DUT métiers de l’assurance, Titre professionnel Chargé(e) de clientèle en assurance, alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolution vers chargé(e) de clientèle expert, conseiller en assurances, management d’équipe, spécialisation en risques, sinistres ou clientèle professionnelle.