Chargé / Chargée de clientèle bancaire
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: compréhension des produits bancaires et offre commerciale
- Compétence clé 2: relation client et écoute active
- Compétence clé 3: maîtrise des outils informatiques et de dématérialisation
Le chargé de clientèle bancaire accueille et conseille les clients d’une banque. Il identifie leurs besoins, propose des produits et services adaptés (comptes, crédits, épargne, assurance) et assure le suivi de leur relation bancaire. Il peut évoluer vers des postes de gestion de patrimoine ou de développement commercial.
Missions principales
- Accueillir les clients, écouter leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
- Établir et suivre les dossiers de crédits à la consommation ou immobiliers.
- Réaliser des actions de fidélisation et de vente de produits (cartes, épargnes, assurances).
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 700–3 800 € brut/mois. Variables selon la banque, la localisation et les objectifs de performance.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: BTS Banque/CI, DUT GEA option Banque, Licence Professionnelle Métiers de la banque, Titre professionnel Chargé de clientèle bancaire. Alternance possible dans ces parcours.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions: banques de réseau et banques en ligne; possibilités de progression vers conseiller en gestion de patrimoine, chargé d’affaires professionnels, ou manager d’agence. Le secteur valorise les objectifs commerciaux et la connaissance des produits d’épargne et de crédit.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la section Salaire (à titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 700–3 800 € brut/mois).
Quelle formation ?
BTS Banque/CI, DUT GEA option Banque, Licence pro Banque, Titre pro Chargé de clientèle bancaire, alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolution vers conseiller en gestion de patrimoine, chargé d’affaires, responsable d’agence; métiers complémentaires dans le commercial bancaire et l’assurance.