Chargé / Chargée d’accueil en réceptif local
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et relation client
- Compétence clé 2: information et orientation
- Compétence clé 3: gestion des billets et réclamations
Le chargé d'accueil en réceptif local assure l’accueil et l information des visiteurs dans les lieux touristiques ou les points d’accueil. Il oriente les visiteurs, répond à leurs demandes, et favorise une expérience client positive. Il peut travailler en billetterie, en guichets d’information ou en agences réceptives.
Missions principales
- Accueillir les visiteurs et les orienter sur site
- Renseigner sur les activités, tarifs et horaires
- Vendre des billets, merchandises ou prestations complémentaires
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, saisonnalité, expérience, structure
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : CAP Accueil-Réception, Bac Pro Métiers de l’accueil, Bac pro Commerce, BTS Tourisme, Titre professionnel Animateur/Animatrice d’accueil touristique, mentions complémentaires éventuelles. Alternance recommandée pour l’expérience pratique. Maîtrise des langues et outils informatiques courants (réservation, caisse).
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Débouchés et évolution
Débouchés: offices de tourisme, agences réceptives, sites culturels, musées, parcs d’attractions, opérateurs touristiques, hébergements. Évolutions possibles: responsable d’accueil, chargé d’information, superviseur d’équipe, coordinateur d’activités, agent d’accueil multilingue.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
La rémunération varie selon la localisation et la saison: débutant ~1 800–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Accueil-Réception, Bac Pro Métiers de l’accueil, Bac Pro Commerce, BTS Tourisme, Titre professionnel Animateur/Animatrice d’accueil touristique, alternance recommandée.
Quels débouchés ?
Offices de tourisme, gares et aéroports, musées, parcs d’attractions, agences réceptives, hébergements. Évolutions vers responsabilité d’équipe ou coordination d’activités.