Compétences clés
- Compétences clés : maîtrise des outils de réservation et des GDS (ex. Amadeus, Sabre), excellente organisation, sens du service client.
- Connaissances : règles de voyage et visa, assurances, conditions tarifaires, gestion des urgences.
- Qualités : rigueur, curiosité voyage, capacité à gérer les imprévus.
Le billettiste voyages prépare et organise les déplacements des clients ou des voyageurs. Il collecte les informations de voyage, réserve les titres de transport (billets d’avion, train, bus), et assure le suivi jusqu’à l’arrivée. Il peut travailler en agence de voyages, en entreprise ou en centrale de réservation.
Missions principales
- Interroger le client sur la destination, les dates et le budget.
- Comparer les offres de transport et réserver les billets.
- Gérer les modifications, les annulations et les besoins spécifiques (visa, assurances).
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 800 € brut/mois. Ces fourchettes varient selon le secteur (agence, entreprise, centrale), l’emplacement et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 800 € brut/mois, selon secteur et localisation.
Quelle formation ?
CAP/BEP Métiers du transport et de la logistique, Bac pro Métiers du commerce et de la vente, BTS Tourisme ou BTS Négociation et digitalisation de la relation client, Titre professionnel billettiste/voyages, alternance possible.
Quels débouchés ?
Agence de voyages, compagnies aériennes et ferroviaires, centrales de réservation, tour-opérateurs, services clients grands comptes.