Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et relation client
- Compétence clé 2: maniement des bagages et gestes de portage
- Compétence clé 3: présentation personnelle et sens du service
Le bagagiste en établissement hôtelier accueille les clients, porte leurs bagages, assure la distribution des chambres et peut aider à l’orientation dans l’établissement. Il contribue à l’accueil personnalisé et veille au bon déroulement des prestations liées à l’arrivée et au départ des clients.
Missions principales
- Accueil des clients et port des bagages jusqu’à la chambre
- Récupération et livraison de bagages pour les services de conciergerie
- Assistance lors des check-in/check-out et orientation dans l’hôtel
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 000 € brut/mois, confirmé ~2 000–2 600 € brut/mois. Le salaire varie selon l’emplacement, l’entreprise et l’ancienneté.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP / Bac pro Services Hôtelniers/Restauration, Bac pro Métiers de l’Hôtellerie et de la Restauration, BTS/Titre pro liés à l’hôtellerie (option bagagerie/salle). Alternance possible dans certains hôtels.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: grands hôtels, chaînes hôtelières, résidences de tourisme. Évolutions possibles: remise en service, escalier disponible vers les services de réception, conciergerie ou supervision de la bagagerie. Développer une connaissance des services de l’hôtel et des langues étrangères.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 000 € brut/mois, confirmé ~2 000–2 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Services Hôteliers ou Bac Pro Pro Métiers de l’Hôtellerie et de la Restauration, BTS/Titre pro liés à l’hôtellerie; alternance possible.
Quels débouchés ?
Hôtels de moyenne et forte gamme, chaînes hôtelières, résidences; possibilités d’évolution vers réception, conciergerie ou supervision de service bagagerie.