Assistant en télémarketing / Assistante en télémarketing
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne élocution et écoute active
- Maîtrise du CRM et outils de téléopération
- Organisation et gestion du temps
L assistant en télémarketing / l Assistante en télémarketing aide à la qualification et la prise de rendez-vous auprès de clients potentiels par téléphone. Il ou elle peut aussi contribuer au maintien de fichiers clients et au suivi des campagnes marketing téléphoniques.
Missions principales
- Qualification de leads lors d appels entrants/sortants
- Prise de rendez-vous pour les commerciaux
- Suivi des relances et mise à jour du CRM
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1500–1900 € brut/mois, confirmé ~2100–2600 € brut/mois. Ces fourchettes peuvent varier selon la localisation et l’entreprise.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : Bac pro / BTS Communication, DUT Techniques de Commercialisation, Titre professionnel Mercatique, ou diplômes équivalents. Alternance possible dans certains programmes.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés : secteurs B2B et B2C, services commerciaux, agences marketing. Évolutions possibles vers chargé de clientèle, commerciale sédentaire, ou conseiller marketing. Développer des compétences en prospection et en analyse des performances des campagnes.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la rubrique Salaire indicatif : débutant ~1500–1900 € brut/mois, confirmé ~2100–2600 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac pro / BTS Communication ou Techniques de Commercialisation, DUT, Titre pro mercatique, ou équivalent, avec préférence pour alternance.
Quels débouchés ?
Commercial(e) sédentaire, chargé(e) de prospection, assistant(e) marketing, aide-commercial(e), développement du CRM et de la veille marché.