Assistant / Assistante service clientèle bancaire
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1
- Clé 2
- Clé 3
L’assistant / l’assistante service clientèle bancaire accueille les clients, répond à leurs demandes, traite des opérations courantes et conseille sur les produits et services adaptés à leurs besoins. Il/elle assure le suivi des dossiers et transmet les demandes complexes au conseiller approprié.
Missions principales
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Réaliser des opérations courantes (retraits, virements simples, mise à jour des informations personnelles)
- Présenter et vendre des produits et services bancaires adaptés
- Gérer les réclamations et les demandes de renseignements
- Renseigner et orienter vers le bon interlocuteur
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 000 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, banque, expérience, et polyvalence (multicanal, conduite de dossiers).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 000 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro métiers de la relation client, BTS Négociation et relation client, Titre professionnel conseiller bancaire, ou formations équivalentes en alternance.
Quels débouchés ?
Évolution vers conseiller clientèle, chargé de clientèle, gestionnaire de sinistres, ou postes en relation client au sein d’un réseau bancaire; possible montée en responsabilités avec expérience et formations complémentaires.