Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne gestion du stress et réactivité
- Maîtrise des outils d’information et de communication
- Esprit d’équipe et écoute active
L Assistant(e) de régulation médicale (ARM) assure la transmission et l’organisation des appels d’urgence et des demandes médicales, en coordination avec les équipes médicales et les services d’urgence. Il ou elle évalue rapidement les situations, oriente les patients et assure le suivi des ressources et des décisions médicales.
Missions principales
- Recevoir des appels d’urgence et évaluer la situation
- Transmettre les informations essentielles aux équipes médicales
- Gérer les priorités et coordonner les ressources ( SAMU, pompiers, hôpitaux)
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Cela peut varier selon la région et l’établissement.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro ASSP (accompagnement, soins et services à la personne) ou métiers du secrétariat médical, BTS professions médicales ou DUT carrières juridiques selon organisation, puis alternance ou stage en centre d’appels ou hôpital.
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Débouchés et évolution
Débouchés: centres d’appels médicaux, SAMU/SMUR, hôpitaux, cliniques. Évolutions possibles vers mobilité interne, coordination des services, spécialisation en régulation médicale, ou passerelle vers des métiers médicaux ou administratifs.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac pro ASSP ou équivalent, BTS Professions médicales, ou parcours équivalents en alternance; expérience en centre d’appels ou secrétariat médical utile.
Quels débouchés ?
Centres d’appels santé/urgences, SAMU/ SMUR, hôpitaux et cliniques; possibilités d’évolution vers coordination, supervision, ou métiers médicaux administratifs.