Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et communication multilingue
- Clé 2: gestion des réservations et systèmes de réservation
- Clé 3: maîtrise des outils informatiques et caisse
L’assistant/assistante de réception en établissement hôtelier accueille les clients, gère les check-ins et check-outs, répond aux demandes et assure le bon déroulement du séjour. Il/elle travaille au sein de la réception, en liaison avec les services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, horeca).
Missions principales
- Accueillir les clients et enregistrer leur arrivée
- Répondre aux demandes (infos touristiques, réservations supplémentaires)
- Traiter les paiements et émettre les factures
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Renseigner sur les services de l’hôtel et les alentours
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 700–1 900 € brut/mois, confirmé ~1 900–2 600 € brut/mois. Variation selon localisation, établissement et horaires.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Accueil-Réception, Bac Pro Métiers de l’Hôtellerie, BTS Métiers de l’Hôtellerie et de la Restauration (MHR), Titre professionnel Agent d’accueil et de réservation en hôtellerie. Alternance possible dans certains programmes.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: hôtels de toutes catégories, chaînes, résidences de tourisme, centres de congrès. Évolutions possibles vers réceptionniste superviseur, concierge, assistant(e) de production événementielle ou responsable d’accueil.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 700–1 900 € brut/mois, confirmé ~1 900–2 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Accueil-Réception, Bac Pro Métiers de l’Hôtellerie, BTS MHR, Titre pro Agent d’accueil et de réservation en hôtellerie; alternance possible.
Quels débouchés ?
Hôtels de toutes tailles, résidences de tourisme, chaînes hôtelières; possibilités d’évolution vers gestion de réception, conciergerie, ou supervision.