Assistant / Assistante concierge d’hôtel
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: sens du service et capacité d’écoute
- Compétence clé 2: organisation et gestion des priorités
- Compétence clé 3: discrétion et connaissance locale
Le métier d’assistant/assistante concierge d’hôtel accueille et accompagne les clients, répond à leurs demandes et facilite leur séjour. Il peut gérer l’accueil, les services à la carte et la coordination avec les services internes de l’établissement. Le rôle peut varier selon la taille de l’hôtel et le niveau de service proposé.
Missions principales
- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes (réservations, recommandations, informations locales).
- Coordonner les services (nettoyage, réception, voiturier, bagagerie) et transmettre les demandes au personnel concerné.
- Assurer le suivi des demandes spéciales (transferts, excursions, billets, livraison de courriers).
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 500 € brut/mois, confirmé ~2 200 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation de l’hôtel, gamme de l’établissement, ancienneté et polyvalence.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 500 € brut/mois, confirmé ~2 200 € brut/mois. Variation selon l’établissement et la localisation.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro Métiers de l’accueil, BTS Hôtellerie-Restauration option management ou CAP Concierge, ou formation professionnelle en alternance adaptées à l’accueil et au service client.
Quels débouchés ?
Conciergerie d’hôtel dans les hôtels 3–5 étoiles, segments luxe et événementiel; progression possible vers chef concierge, réceptionniste polyvalent, ou directeur adjoint.