Assistant / Assistante clientèle Machines à Sous – MAS
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clientèle et communication
- Connaissance des jeux et règles de sécurité
- Capacité à gérer des situations d’incident et à travailler en horaires décents
Lnbsp;Assistant/Assistante clientèle Machines à Sous (MAS) accompagne et conseille les joueurs sur les machines à sous dans un établissement de jeux. Il/elle veille au bon fonctionnement des machines, répond aux questions des clients et assure le suivi des demandes ou incidents, en garantissant la sécurité et le respect des règles du jeu.
Missions principales
- Accueillir les clients et les orienter vers les machines
- Répondre aux questions sur les jeux et les promotions
- Gérer les réclamations simples et transmettre les incidents
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : le type d’établissement, les primes/pourboires, l’expérience et le nombre d’heures travaillées.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers (ou équivalents), CAP/BEP métiers du service (option jeux si disponible), BTS Métiers de l’accueil et de l’événementiel, titres professionnels liés au secteur du jeu en établissement. Alternance possible dans certains centres de formation et suites professionnelles.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: casinos, hôtels avec espace jeux, arcades. Possibilités d’évolution vers responsable d’accueil, superviseur MAS ou métier connexe du service client. Évolutions possibles vers animateur/technicien support ou juriste sécurité selon formation.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP métiers du service, Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers, BTS Métiers de l’accueil et de l’événementiel, titres professionnels liés au secteur du jeu, alternance possible.
Quels débouchés ?
Casinos et espaces jeux d’établissements; postes d’accueil/relations clients, évolution possible vers supervision, sécurité ou service client technique.