Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Relation client et accueil
- Contrôle des titres et sécurité
- Organisation et travail en équipe
L'Agent d'accompagnement des trains assure l'accueil, l'assistance et le confort des voyageurs à bord et en gare. Il participe à la sécurité et à la fluidité des déplacements, informe les clients et peut vendre certains services à bord. Il travaille en équipe et suit des procédures de sécurité et de contrôle des titres de transport.
Missions principales
- Accueillir les voyageurs et répondre à leurs demandes à bord et en gare
- Vérifier les titres de transport et procéder au contrôle des billets
- Assurer le confort, l'information voyage et aider les personnes à mobilité réduite
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier selon les primes, l'ancienneté et les conventions collectives.
Formation et accès au métier
Diplômes/reconnaissances utiles: CAP Vente, Bac Pro Accueil et Services, Bac Pro Commerce, BTS Management Commercial (option relation client), Titre professionnel correspondant au métier, avec possibilité d'alternance dans le secteur ferroviaire.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés principalement dans les trains et les gares du secteur ferroviaire (SNCF, opérateurs régionaux). Secteurs: transport de voyageurs, services à bord et accueil en gare. Évolutions possibles vers supervision, sécurité, formation ou management du service client.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro ou équivalents (CAP Vente, Bac Pro Accueil/Commerce, BTS MCO). Alternance possible dans le secteur.
Quels débouchés ?
Recrutement dans les transports ferroviaires (SNCF, opérateurs régionaux), avec évolutions possibles vers supervision, sécurité, formation ou management du service client.