Agent / Agente d’escale en gare maritime
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: maîtrise de la relation client et de l’information voyageurs
- Compétence clé 2: gestion des flux et coordination opérationnelle
- Compétence clé 3: sens de l’organisation et réactivité
L’agent/ agente d’escale en gare maritime assure l’accueil et l’accompagnement des passagers et des voyageurs au moment de leur arrivée, de leur embarquement ou de leur débarquement. Il participe à la coordination des flux, à l’information et au soutien opérationnel sur le site (quais, terminaux, embarcadères).
Missions principales
- Informer les passagers sur les modalités d’embarquement et les horaires.
- Assurer l’orientation des voyageurs dans le terminal et les zones d’embarquement.
- Coopérer avec les équipes portuaires et les transporteurs pour fluidifier les flux et résoudre les incidents mineurs.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier: expérience, taille du port, horaires décalés, primes liées à l’activité et la gestion des urgences.
Formation et accès au métier
CAP/Bac pro transport et logistique, BTS/DUT ou titres professionnels liés au transport maritime; alternance ou stages dans des ports ou compagnies maritimes; connaissances des procédures douanières et sécurité; maîtrise d’au moins une langue étrangère (anglais) et des outils de réservation/infos voyageurs.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois, selon port et horaires.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro transport et logistique, BTS/DUT, titres professionnels liés au transport maritime; alternance ou stages recommandés.
Quels débouchés ?
Postes en agences maritimes, terminaux portuaires, compagnies de navigation, opérateurs logistiques; évolution vers supervision d’équipe, coordination portuaire ou sécurité/qualité.