Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Relation client et communication
- Maîtrise des procédures d'embarquement et de sécurité
- Anglais opérationnel et adaptabilité aux horaires décalés
L'Agent/Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire assure l'accueil, l'information et l'orientation des passagers dans les zones d'escale et d'embarquement. Il coordonne avec les compagnies et les prestataires pour faciliter les flux et contribue à une expérience client fluide et sécurisée.
Missions principales
- Accueillir les passagers et guider vers les zones appropriées
- Vérifier les documents de voyage et aider en cas de réacheminement
- Coopérer avec les équipes de sécurité et les agents de bord pour l'embarquement
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800-2 000 € brut/mois, confirmé ~2 400-2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Accueil, CAP Vente; Bac Pro Commerce ou Accueil; BTS Services et Commercialisation; Titre professionnel Agent d'Escale Aéroportuaire; alternance possible en centre de formation et dans les aéroports.
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Débouchés et évolution
Débouchés: aéroports nationaux et internationaux, compagnies aériennes, prestataires de services; évolutions possibles vers coordonnateur d'escale, superviseur accueil, ou métiers du service client dans l'aérien.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Pour débutant ~1 800-2 000 € brut/mois, confirmé ~2 400-2 800 € brut/mois. Variation selon aéroport, expérience, primes et heures de travail.
Quelle formation ?
CAP Accueil ou Vente; Bac Pro Commerce/Accueil; BTS Services et Commercialisation; Titre professionnel Agent d'Escale Aéroportuaire; possibilités d'alternance.
Quels débouchés ?
Aéroports et compagnies aériennes, agences d'accueil, prestataires de services; évolutions vers coordonnateur d'escale, superviseur, ou métiers du service client.