Agent / Agente de trafic aérien
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: Orientation client et communication
- Compétence clé 2: Rigueur, organisation et gestion des flux
- Compétence clé 3: Maîtrise des procédures de sécurité et des outils informatiques
L'Agent de trafic aérien assure l'accueil, l'orientation et le guidage des voyageurs au sein de l'aéroport. Il participe à la gestion des flux dans les zones d'enregistrement, d'attente et d'embarquement et coordonne les échanges entre les services au sol pour garantir le bon déroulement des vols.
Missions principales
- Accueillir et orienter les passagers à l'arrivée et à l'embarquement
- Contrôler les documents de voyage et les informations relatives au vol
- Coordonner les flux voyageurs avec les services sécurité, accueil et embarquement
- Assister les personnes à mobilité réduite et gérer des situations d'urgence ou des retards
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800-2 100 € brut/mois, confirmé ~2 400-2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier selon l'aéroport, l'ancienneté, les heures supplémentaires et le statut (temps plein/partiel).
Formation et accès au métier
- Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
- Formations possibles : CAP/BEP dans les domaines accueil/transport, Bac pro métiers de l'accueil, Bac pro Transport et prestations logistiques, BTS ou Titre professionnel liés au trafic aérien, avec alternance recommandée.
- Privilégier l'alternance ou les stages en aéroport pour acquérir l'expérience pratique.
- Améliorer l'anglais (et idéalement une seconde langue).
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Débouchés et évolution
Débouchés: aéroport, compagnies aériennes, sociétés de handling et d'assistance voyageurs. Évolutions possibles vers coordonnateur d'escale, superviseur d'équipe accueil, responsable d'opérations. Développer l'anglais et se spécialiser (sécurité, assistance VIP) peut faciliter les évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800-2 100 € brut/mois, confirmé ~2 400-2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
Formations possibles : CAP/BEP dans l'accueil/transport, Bac pro métiers de l'accueil, Bac pro Transport et prestations logistiques, BTS ou Titre professionnel liés au trafic aérien, avec alternance recommandée.
Quels débouchés ?
Secteurs: aéroport, compagnies aériennes, sociétés de handling, services d'assistance voyageurs. Évolutions possibles vers coordination des flux, supervision d'équipe ou postes dédiés à la sécurité et au service client.