Compétences clés
- Maîtrise des outils de télésurveillance et des procédures d'alerte
- Réactivité, sang-froid et capacité à prioriser les actions
- Bonne communication écrite et orale, travail en équipe
L'agent de télésurveillance assure la surveillance des systèmes (vidéo, alarmes, capteurs) à partir d'un poste de contrôle. Il détecte les anomalies, émet des alertes et coordonne les interventions avec les équipes sur le terrain ou les autorités. Le métier se pratique principalement dans les centres de télésurveillance des entreprises de sécurité et de certains sites sensibles.
Missions principales
- Surveillance des flux vidéos et des alertes provenant des systèmes de sécurité
- Détection d'incidents et déclenchement des procédures d'alerte
- Coordination avec les équipes internes et les services de secours en cas d'incident
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900-2 200 € brut/mois, confirmé ~2 800-3 200 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, type d'employeur, heures, primes et responsabilités.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Agent de sécurité, Bac pro Métiers de la sécurité, Titre professionnel Agent de télésurveillance; BTS/Titre pro dans sécurité ou systèmes numériques, avec alternance possible dans des entreprises de sécurité ou centres de télésurveillance. Veiller à la conformité et à la sécurité des données (RGPD).
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: centres de télésurveillance privés, établissements bancaires, industries, transports et grande distribution; évolutions possibles vers superviseur, chef d'équipe sécurité ou responsable sécurité sur site; développement possible grâce à des spécialisations (sécurité incendie, cybersécurité lié à la sécurité physique).
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif: débutant 1 900-2 200 € brut/mois, confirmé 2 800-3 200 € brut/mois. Ce qui varie selon localisation et primes.
Quelle formation ?
CAP Agent de sécurité; Bac pro Métiers de la sécurité; Titre professionnel Agent de télésurveillance; alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolutions vers superviseur/chef d'équipe sécurité, responsable sécurité d'un site, ou postes dans les centres de télésurveillance (banques, grandes entreprises, opérateurs privés).