Agent / Agente de réservation voyages
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS tels qu'Amadeus, Sabre).
- Excellente relation client et sens du service.
- Anglais courant et capacité à travailler sous pression.
L'agent(e) de réservation voyages conseille et organise les déplacements des clients en s'appuyant sur des plateformes de réservation et des outils de billetterie. Il travaille dans les agences de voyages, les tour-opérateurs ou les centres d'appels tourisme, en veillant à optimiser le coût et les conditions de voyage.
Missions principales
- Conseiller les clients sur les destinations, tarifs et conditions de voyage.
- Réserver et émettre billets (avion, train), hébergements et assurances, puis suivre les dossiers.
- Gérer les demandes spécifiques et les modifications (annulations, visas, documents de voyage).
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois. Ce qui fait varier.
Formation et accès au métier
Formations recommandées: BTS Tourisme ou Négociation et Relation Client; Bac Pro Vente/Accueil; CAP Vente; Titre professionnel Agent de voyages. Alternance possible dès les niveaux Bac et BTS pour gagner de l'expérience.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: agences de voyages, tour-opérateurs, compagnies aériennes, centres d'appels. Évolutions possibles vers conseiller voyages senior, responsable d'agence ou spécialiste produit (groupes, tourisme d'affaires).
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois. Ce qui fait varier selon l'expérience, la localisation et l'employeur.
Quelle formation ?
BTS Tourisme ou Négociation et Relation Client; Bac Pro Vente/Accueil; CAP Vente; Titre professionnel Agent de voyages; alternance possible.
Quels débouchés ?
Agences de voyages, tour-opérateurs, compagnies aériennes, centres d'appels; possibilités d'évolution vers conseiller senior, responsable d'agence ou spécialiste produit.