Agent / Agente de médiation et de sécurité
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Écoute active
- Gestion des conflits et médiation
- Connaissance des dispositifs sociaux et des partenaires locaux
- Règles et procédures de sécurité, prévention des risques
Agent / Agente de médiation et de sécurité intervient comme interlocuteur entre les personnes et les services publics ou sociaux. Il ou elle agit en prévention, écoute et orientation, et peut intervenir en milieu urbain, scolaire ou en bailleurs sociaux. Son rôle combine médiation sociale et sécurité opérationnelle.
Missions principales
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des publics en difficulté, réorienter vers les dispositifs adaptés
- Prévenir et gérer des conflits sur un site (école, bailleur social, quartier)
- Réaliser des visites et des soutiens individuels, suivre les personnes vers les aides sociales
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900-2 200 € brut/mois, confirmé ~2 800-3 300 € brut/mois. Ce qui fait varier selon le type d'employeur, la localisation et les responsabilités.
Formation et accès au métier
CAP Métiers de la sécurité, Bac Pro Métiers de la sécurité, Titre professionnel Médiateur social; formations en alternance et/ou continue dans les domaines de la sécurité et de la médiation.
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Débouchés et évolution
Débouchés dans les collectivités, bailleurs sociaux, associations, établissements scolaires et entreprises de sécurité; Évolutions possibles vers coordinateur de dispositif, chef de service ou formateur en médiation selon le parcours et les opportunités.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant environ 1 900-2 200 € brut/mois, confirmé environ 2 800-3 300 € brut/mois. Cela varie selon le secteur et le lieu.
Quelle formation ?
CAP Métiers de la sécurité ou Bac Pro Métiers de la sécurité; Titre professionnel Médiateur social; alternance et formations continues possibles.
Quels débouchés ?
Médiateur social en collectivités, bailleurs sociaux, établissements scolaires, associations et entreprises de sécurité; possibilité d’évolution vers chargé de prévention, coordonnateur de dispositif ou formateur.