Agent / Agente de desserte du réseau ferré
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétences sécurité et connaissance des règles du réseau ferré
- Relation client et capacité à informer clairement
- Organisation et gestion des flux voyageurs et trains
- Capacité à travailler en horaires décalés et en équipe
L'agent/agente de desserte du réseau ferré assure l'accueil et la desserte des trains sur les gares et dépôts, ainsi que l'accompagnement des voyageurs et la sécurité des circulations. Il organise les flux, renseigne le public et veille au bon déroulement des opérations quotidiennes en contact avec les conducteurs et les contrôleurs. Travail en horaires variables et en équipe sur le terrain.
Missions principales
- Accueillir et renseigner les voyageurs, orienter sur les quais et les correspondances
- Vérifier les documents de voyage et faciliter l'embarquement
- Surveiller la sécurité sur les quais et signaler les anomalies
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800 - 2 100 € brut/mois, confirmé ~2 400 - 2 800 € brut/mois. Ces montants varient selon le secteur public/privé, la région et le planning (horaires de nuit et week-ends).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : CAP Transport et Services Logistiques, Bac Pro Transport et Prestations Logistiques, Bac Pro Exploitation des Transports, Titre Professionnel Agent d'exploitation et desserte du réseau ferré; l'alternance (contrat pro ou apprentissage) est fortement recommandée pour acquérir de l'expérience pratique. Des BTS/DUT dans le domaine du transport et de la logistique peuvent aussi convenir.
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Débouchés et évolution
Débouchés : postes en gares et dépôts, chez des opérateurs ferroviaires publics ou privés et dans les secteurs logistiques associées. Évolutions possibles vers chef d'équipe, contrôleur ou responsable d'exploitation.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800 - 2 100 € brut/mois, confirmé ~2 400 - 2 800 € brut/mois. Ces chiffres dépendent du secteur et des lieux de travail.
Quelle formation ?
CAP Transport et Services Logistiques, Bac Pro Transport et Prestations Logistiques, Bac Pro Exploitation des Transports, Titre Professionnel Agent d'exploitation et desserte du réseau ferré; alternance possible; BTS/DUT transports peuvent aussi convenir.
Quels débouchés ?
Postes en gares et dépôts chez des opérateurs ferroviaires publics ou privés; possibilités d'évoluer vers chef d'équipe, contrôleur ou responsable d'exploitation.