Agent / Agente de contrôle voyageurs métro
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne observation et détection des irrégularités
- Maîtrise des outils de billetterie et de reporting
- Communication, gestion des conflits et sens du service
Agent / Agente de contrôle voyageurs métro : il/elle vérifie les titres de transport et veille à la sécurité et au bon déroulement du trafic dans le réseau de métro. Il/elle peut intervenir en stations et à bord des trains, aider les voyageurs et gérer des situations d’incivilité ou d’irrégularité, tout en respectant les règles de sûreté.
Missions principales
- Effectuer des contrôles d'identité et de validité des titres de transport
- Renseigner et orienter les voyageurs sur les trajets et les règles
- Gérer les incidents, les comportements à risque et rédiger des rapports
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois. Ce qui fait varier.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : CAP Agent de sécurité, Bac Pro Métiers de la sécurité, Titre professionnel Agent de sécurité, ou formation équivalente; alternance possible (contrat d’apprentissage/professionnalisation).
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Débouchés et évolution
Débouchés : postes dans les opérateurs de transport (métro, RER) et sociétés de sécurité privées intervenant sur les réseaux ferrés. Évolutions possibles vers supervision d'équipe, médiation, formation et postes liés à la sûreté et à l'exploitation des transports.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 700 € brut/mois. Ce qui fait varier selon l'employeur, les primes et les heures travaillées.
Quelle formation ?
CAP Agent de sécurité, Bac Pro Métiers de la sécurité, Titre professionnel Agent de sécurité, ou formation équivalente; alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes dans les opérateurs de transport (métro, RER) et sociétés de sécurité privées liées au transport; possibilités d’évolution vers supervision, médiation, formation et sûreté.