Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne connaissance des règles de sécurité et des tarifs; maîtrise des outils de billetterie et des procédures d'intervention.
- Bon relationnel et capacité à gérer des situations au contact des voyageurs.
- Rigueur administrative et sens du reporting; discrétion et respect de la confidentialité.
L'Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs assure la vérification des titres de transport et la sécurité des voyageurs sur les réseaux ferrés et en gare. Il peut être amené à intervenir en cas d'irrégularités et à rédiger des rapports d'intervention.
Missions principales
- Contrôler les titres de transport et les justificatifs des voyageurs.
- Vérifier les droits de passage et les tarifs sur les trains et dans les gares.
- Intervenir en cas d'incident, d'incivilité ou de fraude et alerter les services compétents.
- Rédiger des rapports d'intervention et transmettre les informations à la hiérarchie.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 600-1 900 € brut/mois, confirmé ~2 300-2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier.
Formation et accès au métier
Niveaux et diplômes fréquemment demandés : Bac Pro Transport et Logistique, CAP/BEP dans les métiers du transport ou de la sécurité, ou titres professionnels liés au contrôle des transports. Des voies d'alternance existent pour une entrée rapide sur le métier.
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Débouchés et évolution
Débouchés : opérateurs ferroviaires et sociétés de sécurité liées au rail ; évolutions possibles vers des postes de supervision, de sûreté des transports ou d'autres réseaux urbains (métro, bus). Formation continue possible pour progresser vers des fonctions d'encadrement ou de prévention.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant environ 1 600 à 1 900 € brut/mois, confirmé environ 2 300 à 2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
BAC Pro Transport et Logistique ou CAP/BEP dans les métiers du transport; titres professionnels dédiés à la sécurité; alternance possible pour une entrée rapide sur le métier.
Quels débouchés ?
Contrôleur de transports sur réseaux ferroviaires, postes de sûreté et sécurité des voyageurs, et progression possible vers des postes d'encadrement ou d'analyse sécurité.