Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Relation client et sens du service
- Connaissance des destinations et des produits voyage
- Maîtrise des outils de réservation et de gestion (logiciels métier)
- Rigueur administrative et organisation
- Capacité à négocier et à vendre
Le métier d'Agent de comptoir en vente de voyages consiste à accueillir les clients, comprendre leurs besoins et proposer des prestations adaptées (vols, hôtels, circuits, assurances) en agence ou à distance. Il associe conseil, vente et gestion administrative des réservations. Le professionnel suit le client de la demande à l'édition du dossier et au service après-vente.
Missions principales
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Proposer des offres et comparer les prestations
- Établir les devis, enregistrer les réservations et réaliser les paiements
- Gérer les modifications et les annulations
- Assurer le suivi client et fidéliser
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 600-1 900 € brut/mois, confirmé ~2 200-2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation de l'agence, volumes de ventes, commissions, ancienneté et type de contrat.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance. Voies possibles : CAP Vente, Bac Pro Vente/Commerce, Bac Pro Tourisme, BTS Tourisme ou BTS Commerce International, Titre Professionnel Agent de Voyages, avec possibilités d'alternance (apprentissage ou professionnalisation).
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions. Secteurs : agences de voyages traditionnelles, chaînes, tour-opérateurs, croisiéristes, agences en ligne et services corporate. Évolutions possibles vers conseiller senior, manager d'agence, spécialiste destination ou chef de produit voyage, avec possibilité de travail à distance ou développement commercial.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 600 à 1 900 € brut/mois, confirmé ~2 200 à 2 800 € brut/mois, avec commissions selon l'employeur.
Quelle formation ?
CAP Vente, Bac Pro Vente/Commerce, Bac Pro Tourisme, BTS Tourisme ou BTS Commerce International, Titre Professionnel Agent de Voyages, et possibilités d'alternance.
Quels débouchés ?
Agent de voyages en agence, conseiller à distance, spécialiste destinations, ou parcours vers responsable d'agence, chef de produit voyage ou développement commercial dans le secteur tourisme.