Compétences clés
- Écoute active et soutien des publics
- Gestion administrative et suivi des dossiers
- Connaissance des droits sociaux et des démarches (CAF, sécurité sociale, logement)
L'Agent d'accueil social est le premier point de contact des personnes en difficulté dans une structure sociale. Il écoute, informe et oriente vers les services adaptés. Il contribue à la constitution des dossiers et assure le suivi administratif de premier niveau.
Missions principales
- Accueillir et filtrer les demandes des publics en situation de vulnérabilité
- Informer sur les droits, les démarches et les organismes partenaires (CAF, Pôle emploi, logement)
- Orienter vers les services compétents et saisir les informations dans les outils internes
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800 € brut/mois, confirmé ~2 350 € brut/mois. Ce qui fait varier selon le secteur (public/association), le lieu et l'expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes possibles: CAP Accueil, Bac pro Services Aux Personnes et Aux Territoires (ou équivalent), Bac pro Gestion Administrative, Titre professionnel Agent d'accueil, ou diplôme équivalent. Alternance (apprentissage/formation en alternance) est possible pour acquérir l'expérience pratique et les gestes métiers.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: secteurs publics (mairies, CCAS), associations, centres d'action sociale; évolutions possibles vers des postes d'accompagnant social, conseiller en économie sociale et familiale (CESF) ou responsable d'équipe accueil. Développez des compétences en accueil en langue étrangère et en outils informatiques pour augmenter les chances de recrutement.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800 € brut/mois, confirmé ~2 350 € brut/mois. Ce qui fait varier selon le secteur et l'expérience.
Quelle formation ?
CAP Accueil; Bac pro Services Aux Personnes et Aux Territoires ou Bac pro Gestion Administrative; Titre professionnel Agent d'accueil; alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes dans les mairies/CCAS, centres d'action sociale et associations; évolutions vers accompagnant social, CESF ou responsable d'équipe accueil.