Agent / Agente d’accueil polyvalent en hôtellerie de plein air
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et relation client
- Compétence clé 2: connaissance des services et activités touristiques
- Compétence clé 3: gestion des réservations et utilisation d’un logiciel de réservation
Agent / Agente d'accueil polyvalent en hôtellerie de plein air assure l’accueil des clients, l’accueil des visiteurs, la gestion des réservations et des informations touristiques, tout en veillant à la sécurité et au confort des vacanciers dans un camping ou un village vacances. Il peut intervenir sur plusieurs postes (réception, information, sécurité légère, service clientèle).
Missions principales
- ACCUEIL: accueillir les clients, enregistrer les arrivées et départs, répondre aux questions et orienter les clients.
- CONSEIL: fournir des informations sur les activités, les itinéraires et les services du site.
- SECURITE/ PREVENTION: veiller à la sécurité des lieux, prévenir les situations à risque et escalader si nécessaire.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 800 € brut/mois. Ces fourchettes varient selon la localisation, la taille du camping et les responsabilités.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP/SBP Agent d’accueil et services liés, Bac pro Métiers de l’accueil, BTS Tourisme, Titre professionnel Agent d’accueil et d’accueil touristique, alternance possible dans certains établissements.
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Débouchés et évolution
Débouchés: hôtellerie de plein air, camping, villages vacances, clubs de vacances; évolutions possibles vers responsable d’accueil, chargé d’accueil et sécurité, animateur ou concierge technique selon les structures. Secteurs recrutant: camping, hôtellerie, loisirs de plein air, centres de vacances.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro Métiers de l’accueil, Titre professionnel Agent d’accueil et d’accueil touristique, BTS Tourisme, alternance possible selon le parcours et l’employeur.
Quels débouchés ?
Postes d’accueil dans camps, villages vacances, clubs de vacances; possibilités d’évolution vers coordination d’accueil, supervision d’équipe ou sécurité légère.