Agent / Agente d’accueil du transport
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: excellent relationnel et communication
- Clé 2: maîtrise des outils d’information voyageur et de vente
- Clé 3: capacité à gérer des situations d’urgence et à rester calme
Agent/Agente d'accueil du transport assure l’accueil des voyageurs, informe sur les services et les itinéraires, et peut orienter les usagers ou traiter des problématiques simples. Il travaille dans les gares, hubs, gares routières et centres de distribution de transports.
Missions principales
- Accueil des voyageurs et informations sur les lignes et horaires
- Orienter vers les guichets, outils d’information et Bornes interactives
- Gestion de flux, annonce des perturbations et assistance en cas d’urgence
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes en gares, aéroports, réseaux de transport urbain et interurbain; évolutions possibles vers supervision d’accueil, sécurité ou relation client. Secteurs qui recrutent: transport, logistique, service client.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP / Bac pro Métiers du transport; BTS/Titre professionnel en relation client; alternance possible dans les métiers du transport et de l’accueil.
Quels débouchés ?
Guichetier/ère en gare, agent d’accueil en aéroport ou réseau de transport, conseiller clientèle, mobilité et services voyageurs.