Agent administratif / Agente administrative de banque
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, logiciels internes)
- Rigueur, organisation et respect des procédures internes
- Confidentialité et respect des règles de sécurité des données (RGPD)
- Bonne communication et sens du service client
L'agent administratif ou agente administrative en banque ou en assurance assure des tâches administratives et organisationnelles au sein d'une agence ou d'un service. Il/elle gère le secrétariat, le suivi des dossiers clients et la coordination des flux d'informations. Son travail facilite les processus et les échanges avec la clientèle.
Missions principales
- Accueil des clients et filtrage des appels téléphoniques
- Gestion du courrier, des convocations et des documents administratifs
- Ouverture et suivi des dossiers clients (pièces justificatives, conformité)
- Réalisation de tableaux de bord et préparation de rapports simples
- Archivage et classement des dossiers
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800-2 000 € brut/mois, confirmé ~2 300-2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, type d'agence, responsabilités et expérience.
Formation et accès au métier
Voies courantes : CAP Secrétaire; Bac Pro Gestion-Administration; Bac Pro Banque (si proposé dans votre académie); BTS Assistant de Gestion PME-PMI; Titre professionnel Secrétaire/Assistant administratif. L'alternance (contrat pro ou apprentissage) est une voie efficace pour acquérir de l'expérience.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés dans les banques et assurances (réseaux d'agences, back-office, relation client). Évolutions possibles vers conseiller clientèle, chargé administratif, ou responsable administratif après formations complémentaires et expérience.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800-2 000 € brut/mois, confirmé ~2 300-2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, type d'agence, responsabilités et expérience.
Quelle formation ?
Formations types : CAP Secrétaire, Bac Pro Gestion-Administration; BTS Assistant de Gestion PME-PMI; Titre professionnel Secrétaire/Assistant Administratif; alternance possible.
Quels débouchés ?
Banque et assurances recrutent des agents administratifs pour l'accueil, le back-office et le support client. Évolutions possibles vers conseiller clientèle, chargé administratif, ou responsable administratif.